BẢN THÔNG TIN DỰ ÁN
1. Tên Dự Án: PHÁT TRIỂN VÀ TỐI ƯU HÓA DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN
2. Tóm Tắt Dự Án (Executive Summary) Dự án được xây dựng nhằm mục đích phát triển, chuẩn hóa và mở rộng các gói dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường biển. Tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và thời gian cho khách hàng là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu tại Việt Nam. Dự án sẽ củng cố các tuyến vận tải chiến lược, ứng dụng công nghệ vào quản lý và xây dựng chuỗi cung ứng tích hợp, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần.
3. Mục Tiêu Dự Án (Project Objectives)
3.1 Mục tiêu kinh doanh:
– Tăng trưởng doanh thu mảng vận tải biển lên 30% trong năm tài chính đầu tiên.
– Đạt được 50 khách hàng doanh nghiệp mới trong vòng 6 tháng triển khai.
– Mở rộng thêm 2 tuyến vận tải chiến lược mới (ví dụ: Tuyến đi Bờ Tây Hoa Kỳ, Tuyến đi châu Âu).
3.2 Mục tiêu hoạt động:
– Giảm thời gian xử lý một lô hàng (từ lúc nhận booking đến khi phát hành vận đơn) xuống dưới 24 giờ.
– Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn (On-time Delivery) đạt trên 95%.
– Tích hợp thành công hệ thống theo dõi container trực tuyến (real-time tracking) cho 100% lô hàng.
3.3 Mục tiêu khách hàng: Nâng chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT – Customer Satisfaction Score) lên 4.5/5 sao.
4. Phạm Vi Dự Án (Project Scope)
Bao gồm (In-scope):
- Thiết kế các gói dịch vụ FCL (hàng nguyên container) và LCL (hàng lẻ) cạnh tranh.
- Phát triển dịch vụ trọn gói “Door-to-Door”.
- Xây dựng mạng lưới đối tác với các hãng tàu lớn và uy tín.
- Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ: báo giá, booking, làm chứng từ, thông quan.
- Đào tạo đội ngũ kinh doanh và nghiệp vụ..
- Triển khai các hoạt động marketing và quảng bá dịch vụ.